こんにちは、木島と申します。
今回の記事では、30年間大手D社の携帯販売ショップのマネージャーとして従事してきた私が、スターモバイル(スターサービス)でご契約の方に向けて支払い状況の確認や料金についてのご説明をさせていただきます。
皆さんの中には「ちゃんと引き落としされているのかな？」「カード引き落としだけど変更できるのかな？」そんな疑問をお持ちの方もいらっしゃるでしょう。
では簡単にわかりやすくご説明していきますのでご覧ください。
スターモバイル(スターサービス)のお支払い方法は？
契約時のことを覚えている方はご存じかとは思いますがスターモバイル(スターサービス)では基本的にクレジットカードでのお支払いとなっています。
プリペードカードやPayPay等の電子決済は現状お取り扱いはありませんのでご注意ください。
またデビットカードで決済実行されても、セキュリティやその他要因により、決済失敗になる可能性があります。
※【デビットカードに関して】
デビットカードは、”与信０円決済”に仕様上対応していないため、カード登録ができない場合が多くあります。
決済を伴う登録は与信ではないため、デビッドカードでも利用できる可能性があります。
会員マイページで未払いの際に出てくる「決済ボタン」よりお手続きください。
決済ができましたら、以降決済されたカードで自動決済されます。
カード決済ボタンが出現するのは当月11日からとなります。
もし登録や決済が、失敗になるようでしたらお手数ではありますが他のカードで試すか、
下記方法をご参照ください。
決済が失敗したときの流れについて
① :決済ができないカードの裏面に連絡して、セキュリティがかかってる場合は外してもらいマイページで決済する。
(決済ができていたカードが、急にカード側のセキュリティがかかる場合がよくあるようです)
マイページはこちら
② :①でもできない場合は決済ができる他のカードを用意しマイページで決済する。
デビットカードの場合は下記を確認ください。
③ :①②でマイページ決済できない場合は、以下のURLにて決済する。
マイページで決済できない方はこちら
④ :③でも決済できない場合は、「銀行振り込み」「コンビニ決済」を確認ください。
※どうしてもカード決済ができない場合のみ④をご利用ください。
「銀行振り込み」「コンビニ決済」をご希望の場合は下記リンクよりガイドをご確認ください。
料金確認と決済方法について
料金の確認を行う場合は会員マイページの「お支払い状況」欄をご確認ください。
「詳細確認」でご請求内容の確認ができます。
もしマイページへログインできない方は下記URLをご確認ください。
未納料金を支払うには？
ご登録のクレジットカードを利用できるよう更新/変更いただきましたら自動で決済になります。
カードの更新/変更は会員ページの登録情報最下部より可能です。
お支払い月の11日を過ぎますと会員ページ ログイン後、お支払い状況の「カード決済」ボタンより手動でも決済可能です。
もしお支払いをすぐにでもしたい！とお急ぎの方は銀行振り込みでも受け付けているので会員ページから料金ご確認後、下記口座へ振り込みましょう。
お振込先
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西日本シティ銀行
口座種別：普通
支店名：六本松支店(210)
口座番号：3118060
口座名義：スターサービス(カ
振込名義人に会員番号を入力ください。
「例 923923 ホシノタロウ 」
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※こちらの振込先は一回限りですので、2回目以降はカード決済をお願いいたします。
